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• Site: https://lojasnascente.pt/contatos
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Para a realização de compras através do site www.lojasnascente.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
A NASCENTE informa que os preços praticados no site lojasnascente.pt são exclusivos da loja NASCENTE - Kids Store e que poderão variar dos preços nas lojas físicas. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.
A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site lojasnascente.pt. Os dados registados pela NASCENTE constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a NASCENTE e o Cliente. É da responsabilidade da NASCENTE arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.
Atenção: No ato da entrega da sua encomenda, verifique sempre o estado da embalagem. Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada,...), poderá recusar a encomenda (sem a abrir).
Se preferir, poderá aceitar a encomenda, mas neste caso deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e descrever o estado que verifica visualmente na embalagem e em acréscimo escrever também "reservas no ato de entrega, sujeito a conferência".
O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efectuado pelo Cliente no momento da confirmação da encomenda.
Rede Multibanco (MB)
Transferência bancária (MB, HomeBanking, etc)
Envio a Cobrança (com custos para o comprador*)
Paypal (com custos para o comprador; pode saber o valor ao simular compra)
*A modalidade do envio à cobrança só se efectua em Portugal Continental, para valores até 500,00 euros pagos em numerário. Para valores superiores e até 2500,00 euros só aceitamos cheques visados. Esta modalidade só esta disponível para artigos existentes em Stock e tem um custo de 20 euros a serem pagos antecipadamente.
O não pagamento da encomenda no prazo de 10 dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma, excepto se o modo de pagamento for o envio a cobrança.
Após efectuar o pagamento por transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo para o e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. com a indicação do número da encomenda.
A NASCENTE apenas processa uma encomenda efectuada por um Cliente após confirmação do respectivo pagamento, caso não opte pelo envio a cobrança. Assim, não podemos garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
Na ficha do produto encontra a disponibilidade de Stock para expedição à data da encomenda.
Ao tempo estimado para entrega, pode acrescer o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da sua encomenda.
A NASCENTE só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique a falta de qualquer bem encomendado, a NASCENTE poderá optar por contactar o fornecedor averiguando a possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente ou ainda cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Portugal Continental
Portes Grátis*: Nas Compras de valor igual ou superior a 100,00 Euros.
7,00 euros**: Nas Compras de valor inferior a 100,00 Euros.
* Em situações de preços negociados (melhor preço) ou grandes volumes, podemos indicar separadamente um valor para portes.
** Em situações especiais, tais como encomendas de pequenos objetos, consulte-nos para obter custos mais baixos.
Outros Destinos:
Açores e Madeira, Europa e Resto do Mundo: Custos de expedição sob consulta, a acrescer ao valor da encomenda.
Formas de Envio/ Entrega:
- Transportadora* (na morada de faturação ou alternativa que o cliente nos indicar (porta do prédio))
- Levantamento nas lojas físicas: Marco de Canaveses
*Na morada de entrega indicada deverá estar alguém disponível para rececionar a encomenda no período laboral. No caso da entrega não ser efetuada devido a moradas incorretas ou ausência de alguém no local da entrega, a encomenda será devolvida à Nascente, sendo o reenvio será cobrado ao Cliente!
Aplicável em compras realizadas em www.lojasnascente.pt.
O Cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos do Decreto Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei 47/2014 de 28 de Julho no prazo de 14 dias (formulário). Pode cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma à transportadora, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir do envio ou da recepção da encomenda pelo Cliente, fica condicionado pelos termos legalmente previstos com especial relevância os abaixo indicados.
O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma. A mesma politica tambem se aplica no caso de o modo de pagamento for o Pagamento contra entrega, para a parte correspondente ao custo deste tipo de envio.
O catálogo de produtos da NASCENTE Online é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga. Contudo, poderão existir artigos e condições coincidentes entre o catálogo online e as lojas físicas.
Apesar dos esforços da NASCENTE, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a NASCENTE apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente rectificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a NASCENTE reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da NASCENTE ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.
Caso deseje proceder ao cancelamento, troca ou devolução de artigos, recomendamos contactar o Apoio ao Cliente em lojasnascente.pt, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
O cancelamento, devolução e/ ou a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em bom estado, na embalagem original completa e inviolada e acompanhados da respectiva Fatura;
- Não são aceites cancelamentos, trocas ou devoluções de artigos de higiene e roupa interior, de artigos que não façamos stock cuja encomenda ao fornecedor teve origem na encomenda firme do Cliente ou ainda de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.
Após contacto com Apoio ao Cliente lojasnascente.pt. e lhe serem prestadas todas as indicações, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, para a seguinte morada:
Nascente – Pré-mamã, Infantil e Juvenil, Lda.
Av. Avelino Ferreira Torres, 1578
4630-201 Marco de Canaveses.
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as presentes condições.
Se optar pela devolução do valor informamos que:
- O reembolso é efectuado no prazo máximo 15 dias após a boa receção da mercadoria e verificação do seu estado, pelo mesmo meio de pagamento ou em cartão oferta virtual de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
- Ao valor a devolver, será deduzido o valor dos portes e custos financeiros, quando aplicavél. - A devolução ou troca só será efectuada após a verificação do estado do produto.
A NASCENTE reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os produtos comercializados em www.lojasnascente.pt estão abrangidos por uma garantia do fabricante dos bens correspondente a um período de dois anos.
Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente em lojasnascente.pt, informando o número da sua encomenda e a descrição pormenorizada da avaria/ mau funcionamento.
Após a recepção do artigo nas instalações da NASCENTE reencaminharemos o mesmo para o fabricante/ importador ou representante para que proceda à verificação técnica e, em caso de comprovada qualquer falta de conformidade, o artigo será reparado/ substituído. Neste caso, procederemos a um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo, o Cliente será contactado para nos indicar se pretende que se proceda à respectiva reparação, aplicando-se o mesmo regime dos bens fora de garantia.
No caso de bens fora do prazo de garantia, a NASCENTE presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente em lojasnascente.pt que os reencaminhara para o respectivo fabricante/ importador ou representante. Os artigos serão analisados e será emitido um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do Cliente.
Nos links abaixo o cliente pode:
Todas as compras efectuadas no site www.lojasnascente.pt ou na loja física estão sujeitas à legislação portuguesa.
Em caso de litígio o foro competente é o Tribunal do Marco de Canaveses, com renúncia expressa a qualquer outro, inclusive para Clientes fora de Portugal Continental.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, o foro competente para onde o consumidor poderá recorrer, será o Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109 «Chamada para a rede fixa nacional» E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / web: www.cicap.pt Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
No que estiver omisso, regula legislação portuguesa!
-- Última actualização: 26 de Novembro de 2019 --